Politique de Retour & Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie 

que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour 

demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le 

même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert et non 

utilisé, avec son emballage d'origine. Vous aurez également besoin 

du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse 

suivante : contact@freshlink-shop.com. Veuillez noter que les 

retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Freshlink, 76 A 

Allée Passelaygue, 47000 Agen.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette 

d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et 

le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande 

préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter 

immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous 

avez reçu le mauvais article.

Nos appareils électroniques

Nos appareils (masque LED, brosse nettoyante électrique, appareil 

EMS, Gua Sha, Ice Roller) sont retournables sous 30 jours s'ils sont 

non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les 

produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les 

plantes) et les produits sur mesure (tels que les commandes 

spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non 

plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou 

de gaz.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en 

promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez 

est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour 

accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans 

l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner 

votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce 

soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être 

dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert 

et non utilisé, avec son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre 

retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été 

approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez 

automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine 

dans les 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation 

de votre retour, veuillez nous contacter à contact@freshlink-shop.com.