FAQ – Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation en contactant notre service client.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48 heures.

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement d’origine.

Produits

Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?

Nos produits sont formulés pour convenir à la majorité des types de peau. Consultez la fiche produit pour les recommandations spécifiques.

Comment utiliser vos appareils de beauté ?

Chaque appareil est livré avec un guide d’utilisation détaillé. Des tutoriels vidéo sont également disponibles sur notre site.

Paiement & Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un chiffrement SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Service Client

Comment nous contacter ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Écrivez-nous à contact@freshlink-shop.com ou visitez notre page Contact.